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[#1]

Bonjour,

Depuis le 11/04/18 je suis en attente du remboursement de 30€ pour l'achat d'un Samsung Galaxy J3.

Merci d'intervir afin d'être remboursée.

Flosi

[#2 · Accepted solution]

Salut @Flosi24

S'il s'agissait d'un remboursement fait par le constructeur,

voir avec eux . au  +33)1 48 63 00 00  ou par " chat"

https://e-contactus.samsung.com/fr/m/webchat

Ou éventuellement t'inscrire et posté dans leur forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

S'il s'agissait d'un remboursement fait par orange,

voir la question avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

merci de votre réponse Johann

C'est l'offre Sosh par orange qui a été traitée le 11/04/18.

Par contre, je trouve compliqué le cheminement de la demande de réclamation qui me ramène inexorablement vers le tchat, fenêtre de 150 caractères et qui, une fois validée me ramène sur le forum de discussion.

Comment peut-on faire pour avoir un interlocuteur qui traite de bout en bout jusqu'à la résolution de ma demande?

Flosi

[#4]

@Flosi24

Envoi un courrier avec tout les détails à l'adresse

qui se trouve sur la page réclamation .

Un peu la galère de temps à autres .