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Remboursement achat mobile

Caro86360
contributeur
268  

Remboursement achat mobile

Bonsoir

En juillet j'ai acheté un mobile Xiaomi. Il y avait une offre de remboursement. J'ai tout renvoyé à temps avec tout ce qu'il fallait. Je devais avoir un remboursement dans les 4 à 6 semaines mais je n'ai jamais rien reçu. C'est normal ? Où me renseigner ?

Merci d'avance de votre réponse.


Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
155  

Re : Remboursement achat mobile

Bonjour @Caro86360,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 
Pourriez-vous me dire s'il s'agit de cette offre de remboursement? 
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Si c'est le cas, il s'agit d'un remboursement constructeur. Il faut que vous les contactiez directement. 
Je vous mets une photo de ce qu'il est indiqué dans le coupon. 
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Pédro

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6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
244  

Re: Remboursement achat mobile

Bonjour @Caro86360 

 

" Où me renseigner ?" ========> au service commercial

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
johann
#TopMembre
#TopMembre
220  

Re: Remboursement achat mobile

Salut @Caro86360 

 

Tu avais obtenu un mail de confirmation que le dossier était complet ?

Au cas que non éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
177  

Re : Remboursement achat mobile

Bonjour @Caro86360,


Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie


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Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
156  

Re : Remboursement achat mobile

Bonjour @Caro86360,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 
Pourriez-vous me dire s'il s'agit de cette offre de remboursement? 
Capture.PNG 

Si c'est le cas, il s'agit d'un remboursement constructeur. Il faut que vous les contactiez directement. 
Je vous mets une photo de ce qu'il est indiqué dans le coupon. 
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Pédro

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Caro86360
contributeur
135  

Re: Re : Remboursement achat mobile

Merci c'est exactement ça.

Je vais les contacter 

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
118  

Re: Re : Remboursement achat mobile

@Caro86360,

Très bien, je vous laisse les contacter pour voir ce qu'il en est de votre remboursement. 
N'hésitez à me faire un retour quand vous les aurez eus. 

Passez une excellente soirée,

Pédro

 
 

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