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     Bonjour Madame, Monsieur, 

     Je n'ai toujours pas eu le remboursement de 150€ promis par SONY pour l'achat du mobile SONY XPERIA Z3 au bout de 4 à 6 semaines lors de mon adhésion à Open Jet chez Orange. J'ai fait exactement ce que m'a demandé Sony quant à l'envoi des papiers à leur adresse.

     Je désespère car le 20/08/2015, cela fera au moins 8 semaines que j'ai contracté l'offre Open Jet chez Orange à la boutique Orange Mayol 83000 TOULON  auprès de Stéphanie.Que s'est-il passé chez SONY???

     Merci de me contacter au plus tôt à ce sujet car cela commence à bien tarder.

     Cordialement.

                                   David LE COZE

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Salut

Compte 6/8 semaines pour ce genre de remboursement

plutôt 8 semaines, que 6 /

Tu as déjà consulté, le suivi ordre ?

http://www.suiviodr.orange.fr/

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Bonjour,

je suis dans le même cas que vous, cela fait 3 mois que j'attends. Envoi de mail mais toujurs pas de réponse de leur part. De votre côté avez vous eu des nouvelles?

Cordialement,

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@yoyo9333 a écrit :

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous, cela fait 3 mois que j'attends. Envoi de mail mais toujurs pas de réponse de leur part. De votre côté avez vous eu des nouvelles?

Cordialement,

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Salut @yoyo9333

Quand tu consultes le suivi ordre, tu as quoi comme nouvelle.

En attente des documents, ou quelque chose d'autre !!

Sinon, attendre l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour, quel suivi conso? je suis repassé en boutique orange pour savoir comment faire mais a part envoyer un mail à Sogec gestion pas d'autres choix. 

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@yoyo9333 a écrit :

Bonjour, quel suivi conso? je suis repassé en boutique orange pour savoir comment faire mais a part envoyer un mail à Sogec gestion pas d'autres choix. 

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@yoyo9333

Excuse, je causais du suivi ordre.

S'il s'agit d'un ordre orange, faut voir avec eux,

s'il s'agit d'un ordre de Sony, voir avec leurs support.

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     Bonjour,

     J"ai le portable Sony X PERIA Z3 depuis le 20/06/2015 et j'ai envoyé tout de suite à SONY tout ce qu'il fallait pour être remboursé des 150€ comme convenu.

     Cela fait 4 mois donc 12 semaines et je n'ai toujours pas eu le remboursement. Or le délai est de 4 à 8 semaines. C'est très pénible d'attendre comme ça.

     J'ai réussi à joindre quelqu'un au téléphone il y a environ un mois et ma demande était bien enregistrée et encourt de traitement alors pourquoi à ce jour je n'ai eu aucun remboursement? Là je n'en peux plus.

David

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Salut @Davis

Tu as pris contact avec le support Sony ???

Sinon; faut attendre l'intervention d'un werbconseiller

pour voir si solution y a !!!

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Bonjour @Davis,

Je prends en charge votre demande, merci de m'adresser vos coordonnées par message privé: nom, prénom, numéro de mobile.

Bonne journée

Khalid

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Bonjour @Davis ,

En l'absence de réponse de votre part, nous espérons que votre requête a été prise en charge.

Notre équipe est toujours disposée à vous aider si besoin du lundi au samedi de 8h à20h.

Merci & bonne journée.

InesB