Suite à la suppression de la femtocell, la qualité de réception des appels est devenue médiocre (micro coupure, qualité du son, interruption de communication. Je ne reçois plus les MMS et il faut sortir de l’habitation pour les réceptionner.
Votre choix de laisser sur le bas côté des clients pour une économie d’échelle est un pur scandale. Vos arguments de protection de l’environnement en supprimant l’appareil n’est rien d’autre qu’un mensonge. En effet, en permanence connecté en WI-FI, la batterie du téléphone s’épuise beaucoup plus vite qu’avant. La nécessité de recharger deux fois plus est donc plus énergivore et efface d’un revers votre argumentation minable.
Lorsqu’ Orange écrit un mail avec le passage, je cite : « …Nous poursuivons l'amélioration du réseau mobile et vous êtes peut-être maintenant bien couvert chez vous… », ça pourrait me faire marrer, mais c’est plutôt la rage qui prédomine. Je suis maintenant pratiquement hors réseau et cette démarche orange n’est autre qu’une suppression pure et simple d’un service.
Pour avoir contacté le service client, l’opératrice a eu l’honnêteté, elle, de dire que rien n’est proposé pour palier aux problèmes.
Pour envoyer des mails de pubs et autre fantaisies qui font croire à un souci de satisfaction client, là ça y va dare-dare, jusqu’à s’adresser au client par son prénom. Un peu de respect s’il vous plait cher Orange, nous n’avons pas élevé les mêmes cochons ensemble et je ne saurais accepter une familiarité avec un organisme qui interrompt un service sans même se soucier des conséquences et en se gargarisant d’arguments frelatés.
Je suis certain que votre chiffrage d’économie au détriment des clients concernés permettra d’engraisser un peu plus les actionnaires et mettre au cérémonial de tablées quelques amuses bouches supplémentaires sortis du bide des esturgeons.
Même si vous n’en avez que faire, il est évident que je n’ai pas d’autre choix que regarder chez vos voisins concurrents, sans me faire d’illusions sur leur politique clientèle, mais j’ai déjà vu que la femtocell était présente chez d’autres fournisseurs.
Par la même occasion, je supprimerais aussi l’abonnement télé. En effet, un nouveau venu est toujours mieux accueilli que la maltraitance Orange auprès des clients concernés par la femtocell.
J’invite les 160 000 abonnés lésés ( voir https://www.quechoisir.org/actualite-arret-de-la-femtocell-d-orange-un-retour-en-arriere-pour-des-mi...) à quitter un fournisseur qui nous prend pour des clients de seconde zone.
Grosse colère d’un potentiel ex client d’un machin Orange qui vire à l’obscur dans sa gestion clientèle !!!!!!!!!!
PS : Aucune réponse aux messages de la part d'orange, quasi impossible de trouver une adresse mail pour leur écrire, brouillage des pistes.... et ils se gargarisent de pubs en s'affichant dans le top du bien être des clients.
MEPRIS TOTAL !!!!!!!!!!!
