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Bonjour Mon offre. Forfait Origami Play 8 Go avec mobile avec 100€ Remboursement.

quand je clique sur le lien Suivi de Remboursement je reçois ce message.

Votre demande de remboursement pour le 06 XX XX XX est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines.

s'il vous plaît dites-moi pourquoi je reçois ce message lorsque tous les documents ont été envoyés.

cordialement

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Allors?????????

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Bonjour @mrdiggbert ,

Je vous propose mon aide pour avoir plus d'information à ce sujet et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client
• Date à laquelle vous avez envoyé votre coupon ODR

Bonne journée.

Nessa_

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BONJOUR

POUR RENVOYER LA BOX DE FREE, J AI DEPENSE 18 EUROS 45 CTS PAR POSTE.

ILS M ONT FACTURE 30.99 EUROS POUR LE MOIS DE NOVEMBRE ALORS QUE JE VIENS DE VOUS REGLER  67.05 EUROS. JE VOUDRAIS VOUS ENVOYER LES JUSTIFICATIFS MAIS JE NE SAIS PAS L ADRESSE. POUVEZ VOUS ME REMBOURSER SES SOMMES COMME ON ME L A SIGNALE. CORDIALEMENT MME LECOMPTE

[#5 · Accepted solution]

Salut @LECOMPTE1

Tu causes des frais de résiliation de ton ancien opérateur ?

Si oui ,après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Et évite d'écrire en majuscules .