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Bonjour à tous.

Je reviens vers vous, car mon beau père qui a 98 ans, se sert beaucoup de son portable, mais là, il n'a plus d'image sur l'écran et son téléphone portable ne marche quasiment plus. Nous avons donc voulu aller lui en acheter un autre, mais c'est là où commence les problèmes. Déjà pour avoir accès à la boutique orange, il faut prendre rendez-vous et ça prend une semaine, selon ce qu'ils nous ont dit.

Ensuite, il faut que mon beau-père soit présent. Alors on a eu beau leur dire qu'à 98 ans, c'est compliqué pour lui de quitter sa maison, qu'il pouvait nous faire une procuration. Ils n'ont rien voulu savoir et reste sur leur position, il faut que mon beau-père vienne à la boutique, ce qui est quasiment impossible.Cette position de leur part, est vraiment intenable.

Alors que pouvons-nous faire pour pouvoir lui acheter un portable, tout simple, facile d'emploi ?

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Bonsoir, @SHALE86470 

Tu es aussi chez Orange..? et tu as un espace client..?

lis ceci: gerer-une-procuration-ou-une-curatelle-tutelle/procuration-presentation 

Cela devrait fonctionner car je l'avais fait pour mes parents en les rajoutant dans mon espace client.

Possible passage (aléatoire) d'un Webconseiller sur ton "FIL" qui lui pourras te venir en aide si cela ne fonctionne pas.

Tiens nous au courant.

Cordialement.

[#3 · Accepted solution]

Le problème c'est que le magasin orange n'accepte pas la procuration, c'est bien là le problème.....