Bonjour,
Je me suis fait voler mon mobile le 22/06 et j'ai été crédité du coût de remplacement pas l'assureur le 13/07.
Pas très rapide mais remboursé !
Aussitôt après le vol, et pressentant que cela allait traîner un peu, j'ai récupéré mon vieil Iphone et me suis rendu en boutique pour acquérir une nouvelle SIM.
Opération effectuée, merci Mr de votre amabilité....tiens c'est comme à la pharmacie...on ne paye pas !
Sur ma facture suivante : coût de remplacement de la SIM = 20 €.
Je suppose que l'assureur remboursera, mais après avoir galéré pour récupérer les documents de l'assureur (j'étais en vacances...très pratique), déclarer le sinistre à la police, après être allé chercher le n° IMEI en boutique (j'étais en vacances...), être retourné à la police etc....
Je ne suis plus prêt à m'impliquer dans une nouvelle démarche.
Ce qui est parfait chez Orange, c'est le discours suivant : "l'assurance ce n'est pas nous...circulez y'a rien à voir",
service 24 h garanti "pas en cas de vol...circulez...).
Dommage que les class-action n'existent pas en France, les opérateurs dégusteraient.
