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[#1]

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait jet 100 go (celui qui n'est plus commercialisé) avec renouvellement de mobile. Lorsque je fais une simulation je vois que je peux changer de mobile à un prix bien avantageux et cela me convient. 

Le problème est que je n'ai pas trouvé de réponse à la question de savoir si le fait de changer de mobile à la fin du mois m'oblige à rester avec le forfait plus cher qui comprend ce renouvellement ou bien si je peux passer au forfait simple sim...

Merci d'avance si vous pouvez m'éclairer 

[#2 · Accepted solution]

Salut @ep 

Si tu prends une offre version sim, tu seras sans doute obliger

de payer ton nouveau mobile au prix fort.

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend

leur une petite visite, sinon tu peux voir la  par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3 · Accepted solution]

Merci Johann...

En fait oui il m'a été dit que je devais rester engagée 24 mois, ce qui n'est pas un problème pour moi. Seulement j'avais oublié de demander si c'était sur le forfait avec mobile subventionné ou avec simplement avec le forfait sim.

J'ai ce doute car je pensais que c'était le temps déjà  passé qui me donnait une réduction alors qu'en fait c'est le temps à venir puisque j'ai eu mon iphone 7 il y a deux ans en passant de mon forfait double sim à un forfait avec renouvellement.

Merci mille fois en tous les cas pour ta réponse rapide...