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Bonjour,
Je voulais avoir quelque réponse sur un problème qui se passe quand je veut choisir un nouveau mobile dans le cadre de mon renouvellement mobile, en effet je suis dans l'impossiblé de prendre n'importe quel téléphone concerné par la réduction web de 50€ ( remise valable du 07/02/19 au 03/04/19 ), lorsque que je choisie les téléphones concernés par cette remise cela m'envoie sur une page d'erreur ( application et site Web) . Je fait le test avec plusieurs téléphone non concerné ... Cela fonctionne
Avez vous une solution pour pouvoir profiter de cette offre

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Bonjour,

> Je fait le test avec plusieurs téléphone non concerné ... Cela fonctionne

Que veux-tu dire ?

Appelle le 3900.

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Si tu préfère j'ai pris le premier téléphone sans cette remise de 50€ et la je peut effectuer mon changement de téléphone je retourne sur le téléphone qui m'intéresse soumis à cette même remise... Erreure... gage inaccessible

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Salut vous @Fab140

Faut faire avec les mobiles au tarif préférentiel qui sont disponibles

via ton espace client .

Autre possibilité, voir en boutique .

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C'est bien dans mon espace client que je tente ce changement de téléphone et allez en boutique me fera perdre la remise...

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@Fab140

Prend une fois contact par " tchat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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Malheureusement, j'ai déjà pris contact avec eux et il n'ont pas réussi à voir cette fameuse remise... Bon j'ai bien l'impression que tant qu'il résous pas ce problème de page d'erreure rien n'avancera pour mon cas. Merci pour votre temps.