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Bonjour , je bénéficie de l'offre open depuis un an et demi et je souhaiterais profiter de l'option renouvellement mobile sans attendre 2 ans car je n'ai plus de téléphone depuis quelques jours.

Or , il s'avère que depuis ce matin je ne peux pas renouveler à un prix avantageux car tous les smartphones me sont proposés au prix fort alors que hier encore , ils étaient beaucoup moins chers grâce à l'avantage renouvellement mobile de mon contrat.

J'ai perdu tous mes avantages.

Le one plus 9 qui m'était proposés à 400 euros est repassé à 700. Quelqu'un pourrait il me renseigner svp?

D'avance merci.

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Salut @Ben00hit 

Tu as fait le tour de toute la boutique en ligne à moins qu'il s'agit d'une marque ou modèle spécifique .

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Bonjour et merci de me répondre.

Oui c'est valable pour tous les smartphones.

Sur l'appli ou directement sur le site , les dates sont bonnes concernant mon futur renouvellement au meilleur prix , mais cela n'est plus répercuté lorsque je veux en choisir un.

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@Ben00hit 

Pour voir ce qui en est tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#5 · Accepted solution]

Je pense faire ça effectivement .

Merci.

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Bonjour @Ben00hit,

Je prends lecture de votre demande.

Avez-vous réussi à joindre un conseiller par eChat et avez-vous obtenu des réponses concernant le prix des mobiles ?

Si vous avez besoin de mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique