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Bonjour je dispose dun open jet 100giga fibre que orange veut absolument me faire changer enfin la parti portable qui comprend lassurance quand jai pris ce forfait jai la possibilité de changer de telephone tous les 12 mois avec tarif nouvel arrivant mais je constate que se n'est absolulent pas le cas depuis au moin 2 ans quel es mon recour

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salut @Hannibal92 

pour commencer les forfaits "jet" n'existent plus, c'est open, open up ou open max

et le tarif "nouveau client" n'est valable que pendant 12 mois

pour le renouvellement mobile, ça va dépendre si tu avais pris l'offre en SIM ou "changer de mobile"

c'est c'est changer de mobile, c'est au bout de 24 mois que tu as un mobile à tarif préférentiel (sauf spécificité de ton offre que tu aurais pu obtenir et que je ne connais pas)