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Alors est-ce normal d’abuser de l’ignorance des personnes âgées pour leur ** tout et n’importe quoi ?!?? Ma mère a été victime d’un vendeur *********. On lui dit qu’on reprend son ancien téléphone 100€ et on lui dit « on vous offre des écouteurs « ! En fait les écouteurs sont facturés 99.99€ donc on ne voit pas les 100€ de réduction. + assurance soi disant obligatoire, forfait deezer souscrit d’office!!!  Etc … vrai **********…profiter de l’ignorance d’une personne.

[Edit : merci @79nana79  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut ! @79nana79 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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Je vais essayer dès demain. C’était pour alerter la hiérarchie sur cette agence qui cumule de nombreux avis négatifs certainement dus à un ou deux vendeurs 

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Mais je ne suis pas sûre de pouvoir y accéder, le contrat n’étant pas à mon nom 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @79nana79,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Je tiens à vous présenter mes excuses pour la situation qu'a rencontrée votre maman en boutique. Soyez assurée que cela ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Rassurez-vous, je vais le faire remonter au service concerné. Pour cela, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre maman (nom prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) en MP s'il vous plaît.👇

Pourriez-vous me dire la date à laquelle cela s'est produit et le nom de la boutique en question, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes de fins d'année 🎄❄️.

Céline

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Bonjour @79nana79,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me contacter, je suis à votre écoute.
Je serais toujours ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée et un joyeux noel.🎄

Céline

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Ma maman a été recontactée par vos services et doit se faire rembourser les écouteurs à l’agence de Niort Mendes, elle a pu se rétracter de l’assurance soi disante obligatoire et l’abonnement deezer à été annulé. Merci pour votre intervention 

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Oui et ils ont été très efficace 

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Bonsoir @79nana79,

Je vous remercie de votre retour et suis vraiment ravie pour votre maman. Tout est rentré dans l'ordre.😊

Passez une belle soirée et un joyeux noël 🎄.

Céline