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[#1]

Bonjour,

je suis au Portugal et je n'ai pas de resau. Comment faire pour activer?

j'ai deja allumer et etteinns plusieurs fois, tout est activé: 4G itinerance, données mobiles... pas moyen d'avoir du réseau pourtant c'est inclus dans mon forfait illimité, offre open zen a 45€ par mois...

merci d'avance pour votre aide

[#2]

je suis au Portugal pour 2 mois et pas de réseau.... comment faire?

je desepsere, merci pour votre aide

[#3]

bonjour @mocadaca

en attente d'autres intervenants

regarde si communiquer depuis l'étranger est activé

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

cdt

[#4]

Salut vous deux

@mocadaca  / @melet39

Voir les réseaux partenaires .

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depui...

Et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

[#5]

voila ce que me dit etre compris dans mon forfait:

Votre forfait mobile

• Appels

  illimité vers les fixes et mobiles en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers la France et ces mêmes zones

• SMS / MMS

  SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers la France et ces mêmes zones

• Internet mobile

  2 Go (débit réduit au-delà) débit 4G/4G+ en France et zones Europe, DOM et Suisse/Andorre

[#6]

c'est un windows phone nokia,

j'ai tout activé en connexions de données et itinerance.

Dans les parametres sim, j'ai orange F et selection du reseau automatique,si je fais une recherche de reseaux il me trouve: optumus, meo et vodafone sauf que j'arrive a me connecter sur aucun d'eux, c'est comme si la sim ne repondais pas

[#7]

re @mocadaca

tu as l'option communiquer depuis l'étranger

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

cdt

[#8 · Accepted solution]

@mocadaca

Essai voir en 3G et désactive le wifi, si activer  !

[#9]

En fait, merci pour votre aide, la solution est la suivante:

trouver un moyen de contacter le service client par internet, apres avoir envoyer mail de reclamation et autre, j'ai réussi a avoir un connseiller par le e-chat et le service roaming a été activé par ce meme conseiller. Merci pour votre aide