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Je suis actuellement en vacances à l'étranger... Nous venons d'atterrir. A la sortie de l'avion, le téléphone de ma femme n'a plus de réseau. Impossible de sélectionner un autre réseau... Nous sommes dans un pays couvert par son forfait (pays bas). Et aucun moyen d'avoir un service orange le dimanche.. Comment pouvons nous faire? Nos vacances commencent bien grâce à orange.... Merci pour vos aides.

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Pas de bonjour non plus @Bbc13500 

Qu'il est facile d'accuser !

Vous êtes vous renseigné avant de partir ?

Avez vous bien paramétré les appareils ? Données mobiles et itinérance activées ?

Partenaire Orange: Pas de 5G pour le dernier.

• Kpn Mobile

• T-Mobile Pays-Bas

• Vodafone NL  

  :

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Oui, nous avons même été en boutique pour prendre refaire valider un pass pour l'étranger.

Tout est activé dans le téléphone, itinérance etc ... Mais lorsqu'on veut choisir un autre réseau, ils nous sont interdit.... 

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@Bbc13500 

Pas besoin de pass pour l'Europe.

Faites la manip : mode avion activé /désactivé plusieurs fois.

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Salut ! @Bbc13500 

Le service " communiquer de l'étranger " est activer dans ton espace client ?

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Bonjour @Bbc13500 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Nous verrons ça ensemble.

Ju

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Merci, 

J'ai eu un conseiller Orange. Le roaming sur la ligne n'était pas activé. Il l'a activé et ma femme a tout récupéré de suite. Je remercie encore ce conseiller pour sa réponse rapide. Par contre, je regrette que pour ce genre de problème qui peut être reglé en 30 sec, il n'y ait pas une assistance quand on est à l'étranger et un dimanche... Cela doit être rare mais quand ça vous arrive, vous pestez contre tout le monde...

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@Bbc13500 

Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes rassurés que la ligne mobile soit de nouveau opérationnelle.

Vous pouvez contacter un conseiller depuis notre assistance chat disponible en semaine ainsi que les dimanches.

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons un excellent séjour.  
Jey