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[#1]

Bonjour,

J'ai pris un pass évasion pour un voyage vers une destination normalement couverte pas le Pass et, mauvaise surprise, il ne fonctionne pas. Ce n'est pas la première fois que j'utilise le pass et les autres fois il a bien fonctionné, sur d'autres destinations.

Je veux donc le résilier, comme c'est normalement permis (on a un certain nombre de jours pour changer d'avis, et surtout, il ne fonctionne pas et je suis bien embêtée).

Mais le bouton "résilier" est grisé, et donc pas accessible.

Comment faire pour me faire rembourser le pass et recevoir un dédommagement?

Merci d'avance.

Florence49

[#2]

Bonjour @Florence49 

À priori le pass n'est pas résiliable!

Tentez via :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

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Bonjour @Florence49,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème aujourd'hui. Avez vous réussi à trouver une solution ?

Merci d'avance

Laurence

[#5]

Bonsoir @lo02  , 

Pourriez-vous m'en dire plus en message privé en me communiquant votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par ce pass je vous prie ? 

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée. 

Ludivine 🌺