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Restitution de la caution

Amghar
contributeur
200  

Restitution de la caution

Bonsoir, 

 

Au moment de l’abonnement à une offre mobile en août 2016, Orange a exigé une caution de 265 € que j’ai payée par carte bancaire. J’ai résilié cet abonnement, en juin dernier et les services d’Orange m’ont promis la restitution de ladite caution dans la semaine. A ce jour 31 juillet 2019, mon compte n’a pas été crédité, et ce, malgré plusieurs relances. Dois-je recourir aux services du médiateur. 

 

Merci 

2 RÉPONSES 2
Ancien Membre
182  

Re: Restitution de la caution

Bonjour,

 

Le délai d'une semaine me paraît bien court !

Les restitutions de caution  prennent souvent de 4 à 8 semaines.

johann
#TopMembre
#TopMembre
155  

Re: Restitution de la caution

Salut @Amghar   @Ancien Membre 

 

Voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

 

Chose que tu peux encore faire, envoi un courrier avec tout les détails

à cette adresse  .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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