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Bonjour,

J'ai effectué une précommande pour un Iphone 12 mini 64GO vert le 09/11/2020, livraison Chronopost annoncée pour le 19/11/2020. J'étais déjà surprise de ce délais de livraison assez long puisque la sortie de l'Iphone 12 mini a eu lieu le 13/11/2020. 

Nous sommes aujourd'hui le 18/11/2020 et le statut de ma commande reste bloqué à "Préparation en cours". Je pensais que le principe de la précommande permettait de ne pas se retrouver confronté à une rupture de stock... D'autant plus que le modèle que j'ai précommandé est actuellement disponible sur le site Orange en commande directe. Ce n'est donc pas un problème de rupture de stock ?

J'ai appelé le service client Orange qui malheureusement n'a pas pu me délivrer plus d'informations que celles indiquées sur le suivi de commande de mon compte Orange. 
Quelqu'un aurait-il plus d'informations concernant ce retard ?
Merci d'avance !

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Salut @SVDH 

Par les temps qui courent les choses ne sont plus les mêmes qu'avant ,

de même que si tu avais commandé celui de couleur vert , d'après la

boutique en ligne il est pas disponible actuellement .

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Bonjour @SVDH,

J e serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes ;

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK