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Je viens de recevoir par sms les nouvelles conditions de roaming Europe.

J'ai un forfait Open Play 3 Go 4G/H+ version SIM avec deezer inclus et 3Go par an utilisables en Europe. En regardant dans Orange et moi, je constate avec surprise que je perds les 3Go supplémentaires par an en Europe sans aucune baisse de prix ou compensation du nombre de Go sur mon forfait...J'ai donc moins de services qu'avant. Je pars 3 jours en Espagne le 10/06, juste avant la fin de mon forfait (14/06) , ce qui fait que je n'aurai pas assez d'internet mobile à ce moment-là alors que je comptais sur les 3Go supplémentaires...Merci Orange! Est-ce légal?

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Salut @Gildas56

Faudrait voir la question avec le service client,

ou dépose une réclamation .

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Bonjour @Gildas56

Depuis le 18 tu peux utiliser tes 3Go en France comme en Europe.

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J'ai le meme tarif, j'ai recu le sms qui dit tout est inclus en Europe, mais en Italie entre le 20-22, j'etait facturé pour internet! N'importe quoi.. j'attend encore un reponse du service client...

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Idem
3GO data Europe volatilisés.
J'attends la demande de rançon.

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Bonjour à tous,

Merci à @Maxou9 pour son intervention.

@tezup : Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées par message privé afin de consulter votre dossier (vos Nom, Prénom, Date de naissance et Numéro de mobile) ?

@Nominoe : Les 3Go par an ont été remplacés par votre volume d'internet mensuel Vous bénéficiez désormais de 30Go ou 40Go par mois (en fonction de votre offre Play) au lieu de 3 par an.

Jean_Baptiste

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Bonjour

Je n'ai quand même pas la réponse à ma question. Dans mon cas, mon volume internet mensuel est inchangé (3Go) et les 3Go Europe se sont volatislisés...

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Salut à vous

@Gildas56

Effectivement , il s'agissait de ta demande ,

Je suppose qu'ils ont supprimé l'option 3Go du fait des nouvelles règles

concernent l'utilisation du mobile en Europe .

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Bonjour @Gildas56

La reponse est un peu plus compliqué que cela.
Aujourd'hui suit aux annonces d'orange un forfait play devrait avoir au minimum 30 Go de data par mois utilisable en France comme en Europe.
Il n'y a plus de volume spécifiques pour la France ou pour l'Europe.
Donc oui tu n'as plus les 3Go par AN

Mais tu devrais avoir au moins 30Go/mois utilisable en France et en Europe.
Tu devrais poser la question au service client du pourquoi ton forfait n'as pas évolué...

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Effectivement c'est la question que je me pose...