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Bonjour a tous,

Je me permet de soliciter votre expérience sur le Roaming abusif.

La facture viens de tomber et le montant est assez ahurissant.

Une facture de 1100 euros de hors forfait pour une un soit disant roaming USA et Canada alors que le telephone n'a pas bougé de la France. Pour preuve, la liste d'appel de ce jour sont tous basé en France et cela sur toute la journée.

Avez-vous fait des recours et si oui de quel manière?

J'ai deja fait un une réclamation qui d'ailleurs n'a meme pas ete valide la premiere fois par le service Orange.

Je tiens a préciser que cela fait plus de 15 ans (2001) que nous sommes chez Orange avec un contrat de 3 lignes.

Je commence vraiment a perdre patience avec de tels agissements.

Merci par avance à la communauté.

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Salut @Demetra123

Dépose encore une fois une réclamation ,

à moins qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

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Bonjour @Demetra123 

Afin que nous puissions consulter votre facture merci de nous donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone concerné) en message privé

Cordialement.

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Merci a tous pour votre aide.

Le service reclamation à cloturer le dossier et a confirmer que l'erreur etait de leut cote.

Donc pour ma part, tout c 'est bien fini mais plus de 1100 euros on failli etre payé si on avait pas fait de reclamation.

Me reste plus qu'a demande un petit geste.

Bonne continuation a tous et merci encore