Bonjour,
je ne sais pas comment interpréter votre message... Est ce de l'humour ? Vous pensez bien que j'ai déjà contacté le tchat à de multiples reprises (transcripts disponibles si besoin...), envoyé des mails au support Orange, au support SBE, contacter la DGCCRF...
Rien n'y fait: Orange ne respecte pas ses conditions de ventes générales.
J'ai envoyé un courrier (lettre suivie) au service consommateur Orange...
Problème toujours pas réglé.
Pourtant, c'était uniquement pour un accessoire mais par principe et aussi pour vérifier la qualité de votre SAV j'ai insisté: au moins je sais à quoi m'attendre à présent!
Aussi, j'en ai pris mon parti:
1) parler de mon expérience à ceux qui seraient tentés d'acheter quelque chose chez vous,
2) éviter les achats chez Orange pour mes proches et moi-même; aussi bien pour le mobile que pour la fibre
Chat échaudé craint l'eau froide dit on.
Si jamais une association de consommateurs lit mon message et souhaite intenter une action à votre encontre, j'ai l'exemple que vous ne respectez pas vos CGV mais aussi vos clients.
