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Bonjour,

hier j'ai acheté un téléphone portable. Je voulais l'Apple 12 mais ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas, qu'il ne se faisait plus carrément en boutique et donc je me suis retrouvée avec mon ancien forfait mais avec un nouveau contrat pour ce téléphone que je n'aime pas qui ressemble à mon ancien iphone 6 et donc j'aurais préféré un plus grand. Comment je fais pour changer mon téléphone, avoir une remise sur un nouveau Samsung par exemple parmi les coups de coeur avec remise de 100 euros par exemple? Est-ce possible? Dois revenir par orange pour un nouveau téléphone? 

Merci d'avance

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Salut @Lila2020 

Si tu l'avais acheté via la boutique en ligne tu as cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Si tu avais fait l'achat en boutique physique il vas falloir faire avec ou le revendre

à moins qu'il te feront une bonne reprise en boutique .

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Bonjour,

C'est vraiment dommage qu'ils n'aient pas les mêmes règles en boutique et en ligne! Merci c'est sympa! Oui je pense qu'il faudra que je demande une reprise mais cela peut-être pour une autre marque de téléphone, à voir. 

Merci

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@Lila2020 

Vas savoir s'il ne te feront pas un beau geste en boutique .

Bon weeekkk

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Oui j'espère !! Merci c'est super sympa !

Bon weeekk aussi !!