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[#1]

Bonjour,

Je dispose d'un forfait origami play 10 go. J'ai une personne qui m'appelle depuis un numéro dont l'indicatif est 331 à priori la Hollande, j'ai répondu 3 fois par sms et ces sms ont été facturés 0.28 €, le dernier étant même facturé 2 fois. Etant donné que dans mon forfait j'ai l'option sms illimités en Europe je ne comprends pas cette facturation. De plus je suis septique quand à l'honneteté de l'expéditeur, je pense à une arnaque ( la personne étant très familère alors que je ne la connais pas).

En vous remerciant par avance de votre aide, bien cordialement

[#2 · Accepted solution]

Hello @Uresse

Vérifie dans le détail de ton offre s'il ne s'agit

des sms illimités depuis les zones Europe et DOM

vers ces zones et la France métropolitaine .

Concernent l'sms facturer 2 fois, peut-être tu as dépassé la taille

limite de 160 caractères, les caractères spéciaux compte pour double

et de ce fait il te l'ont facturé en tant que 2 sms .

À ta place je ne répondrais plus à ce genre de texto en provenance

de l'étranger, si tu ne connais pas celui qui te le fait parvenir .

[#3]

Bonjour Johann,

Merci pour ta réponse, je ne savais pas pour le nombre de caractères pour les sms, j'y ferai attention la prochaine fois !

Par contre pour les sms voici mon offre : SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis/vers les DOM
+
SMS/MMS illimités depuis les zones Europe, Suisse et Andorre, vers ces destinations et la France métropolitaine

j'avais compris , et jusqu'à présent d'ailleurs cela se passait comme ça, que je pouvais envoyer et recevoir des sms de France vers l'Europe et vice versa.

D'ailleurs quand cette personne répond, je ne suis pas facturée .

Ce sont des appels pour le travail donc ce n'est pas évident de les filtrer malheureusement.

Merci de ton aide , bonne journée,