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[#1]

Bonjour,

Comme plusieurs autres personnes sur la communauté, j'ai un souci de réception du SMS pour l’activation de mes esim.

J’ai souscrit à deux offres mobiles et j’ai bien reçu les QR codes permettant d’activer les esim. Cependant, je n'ai pas reçu les codes d'activation nécessaires pour finaliser l’installation par SMS.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer les codes par SMS pour activer ces esim ?

Merci beaucoup

[#2]

Bonjour @skaribou,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre esim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[#3]

Merci beaucoup PhilippeG pour votre réponse rapide, je viens de vous envoyer les infos demandées en MP.

[#4 · Accepted solution]

Le Qr code envoyé n'est valable que pour une courte période et je ne vous garantis pas qu'il fonctionnera en fin de journée.
S'il ne fonctionne pas, il faudra revenir vers nous demain qu'on puisse vous en envoyer un autre car c'est un envoi toute les 24h.

Concernant l'odr, je vous mets en relation avec mes collègues du commercial.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

[#5]

Merci beaucoup @PhilippeG !

Je vous tiens au courant concernant l'activation de la ligne en fin de journée.

[#6]

@skaribou, Je vais répondre à vos interrogations d'ordre commercial.🤝


Vous pouvez compléter cette  Offre de remboursement différé « Nouveau client mobile et déjà client internet » (1) - Formulaire Or... pour le contrat Saferphone.

Pour le contrat mobile 130Go je vous invite à remplir celle-ci Offre de remboursement différé « Nouveau client mobile et déjà client internet » (1) - Formulaire Or....

J'espère que c'est clair pour vous, n'hésitez pas à nous écrire en fin de journée pour que nous puissions nous assurer que l'activation de la seconde Esiml se soit bien déroulée.

Cristal🌸

[#7]

Bonjour, je vous confirme que j'ai pu activer la seconde ligne à l'instant.

Merci beaucoup pour votre aide @PhilippeG et @Cristal_K.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.

[#8]

@skaribou Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez pu activer vos services.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien