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Bonjour,
J'ai activé la e-sim, je peux appeler mais par contre, je ne peux envoyer de SMS ou accéder à internet.
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour et merci pour votre retour précis.
L'option esim pour montre connectée permet l'utilisation des appels et la navigation internet. En revanche, les sms ne sont pas inclus.
Qu'en est-il de la navigation internet depuis la montre ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : SMS et internet avec e-sim
Bonjour @Padawan94
Qu'en est-il aujourd'hui ?
Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : SMS et internet avec e-sim
bonjour @Padawan94
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : SMS et internet avec e-sim
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Re: SMS et internet avec e-sim
Bonjour @Padawan94
Lors de vos tests le mobile était-il à proximité de votre montre ?
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: SMS et internet avec e-sim
Bonsoir,
Parfois près et parfois plus loin mais toujours éteint puisque le but de la e-sim c'est que la montre soit autonome. Avec la e-sim elle doit fonctionner sans téléphone.
Cordialement.
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Re: SMS et internet avec e-sim
Bonjour @Padawan94,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous supprimer l'association puis réinitialiser les réglages réseau et refaire l'association, svp ?
Nous attendons votre retour.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: SMS et internet avec e-sim
Bonsoir,
Je suis désolé je n'avais pas vu ce message car il y a en avait eu un autre de Jeremy juste après.
J'ai déconnecté la montre via Samsung Wearable
J'ai supprimé tous les réseaux via la roue dentée puis le sous-menu réseaux mobiles.
La montre s'est éteinte
Je l'ai rallumée, elle m'a dit s'être connecté au réseau Wifi de ma box et que la connexion à Orange était impossible.
J'ai reconnecté la montre via Samsung Wearable
J'ai éteint le portable
Quand j'ai essayé de passer un par la voix, j'ai reçu un message d'erreur et lorsque j'ai validé la recherche de réseaux, elle s'est mise à chercher (Connexion et anneaux qui tourne). Au bout de plusieurs minutes toujours rien.
2nde tentative voix - "seul les appels d'urgence sont possibles"
J'ai rallumé le téléphone
Lorsque que j'essaye de reconnecter le réseau "Orange" je reçois un message "Connecter votre montre au même réseau mobile que celui de votre téléphone" - Je valide - "Consultez votre téléphone" sauf qu'il ne se passe rien et qu'au bout de quelques instants cela disparait.
J'ai essayé de couper le Bluetooth "Service mobile pour votre montre - Restez connecté(e) lorsque vous êtes éloigné(e) de votre téléphone en configurant un forfait mobile - Vérification de votre service" Ca tourne dans le vide
J'ai remis de Bluetooth et j'ai relancé le process sur la montre - ça fait réagir le téléphone mais ça tourne toujours dans la vide.
Après plusieurs tentatives, j'ai pu enfin lancé le process et aller presque au bout mon téléphone tourne depuis plusieurs minutes sur "Service mobile pour la montre - finalisation du processus."
J'ai, à nouveau supprimé, le réseau et tour réinstallé.
La réinstallation c'est bien passé.
Sauf que j'ai toujours la voix mais toujours pas les SMS
Sur l'écran récapitulatif, j'ai bien "Autonome - Orange" en bas mais cela ne fonctionne pas entièrement.
Cordialement.
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Bonjour et merci pour votre retour précis.
L'option esim pour montre connectée permet l'utilisation des appels et la navigation internet. En revanche, les sms ne sont pas inclus.
Qu'en est-il de la navigation internet depuis la montre ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: SMS et internet avec e-sim
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Si la e-sim ne prévoit que la voix et internet alors mon pb technique est réglé depuis longtemps.
Voix : Ok
Internet : Ok
Excellente soirée.