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Bonjour,

Je suis partie en Grèce il y a quelques jours pour un échange.

J'avais constaté que sur mon offre Mini 1GO, j'avais automatiquement l'option "SMS illimités roaming Europe & DOM" ainsi que "communiquer depuis l'étranger".

Or, je paye à chaque fois que j'envoie un sms à un portable français en France ! Je ne comprend pas pourquoi, puisque j'ai cette option ....

Si vous avez une explication, merci de le tenir au courant.

Bonne journée

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bonjour @Klemichou

en attendant d'autres intervenants voir ici si tu es concerné

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

bon dimanche

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Hello @Klemichou  / @melet39

Normalement ils sont inclus dans ton offre :

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones

et la France métropolitaine .

Faudrait voir ou se trouve le problème avec le service client,

Chose que tu peux faire  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Merci pour vos réponses !

je n'avais pas de forfait M6 MOBILE, juste un Orange standard, la migration a pour mon cas été bénéfique. Sauf que l'option SMS à l'étranger ne amrche visiblement pas.

je prendrai contact avec un conseiller demain.