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[#1]

Bonjour, je rencontre un problème, mes messages ne s'envoient pas et je ne les reçois pas non plus alors que j'ai dû réseaux.
Merci

[#2]

Salut @Chloée 

Les appels, pas de problème, le mobile qui est de quel marque

et modèle est issu d'un coffret orange ,

Le bon numéro du centre figure dans les paramètres .  

+33689004000

[#3]

C'est un huawei Y6 2018, oui c'est avec orange que je l'ai pris. Mais le problème reste le même je ne peux pas appelé non plus

[#4]

@Chloée 

Tu as souscrit récemment l'offre orange ?

[#5]

Non, ça fait longtemps que je suis chez Orange mais le portable je l'ai eu récemment car mon ancien avait un problème de batterie

[#6]

@Chloée 

Tu as aussi changer la carte sim, et celle-ci est activées ?

Si oui, chose que tu peux faire, si tu en as la possibilité,

essai la sim dans un autre mobile pour voir si elle ne serait

pas défaillante, à moins qu'il y a une panne générale la

ou tu habites .

[#7]

Non je n'ai pas changé de carte sim. Et le truc c'ets que j'ai dû réseaux mais mes messages ne s'envoient pas.

[#8]

@Chloée 

Il suffit éventuellement d'une mise à jour de la ligne,

Le mieux serait de voir la question  par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis

ton mobile pour voir le résultat .

[#9]

Oui j'ai déjà essayé mais le message ne s'envoit pas. Je vais essayer d'appeler l'assistance orange pour parler avec un conseiller