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Bonjour,

Le 23/07/2015 j'ai fait l'acquisition d'un Samsung B550H qui n'a jamais fonctionné en fonction Bluetooth avec le système Parrot de ma voiture. Je l'ai envoyé en réparation au SAV qui en retour me signale que le fabricant reconnait un dysfonctionnement et que c'est sans solution pour le moment.

Service commercial contacté : du fait de mon forfait bloqué, refus de me reprendre cet appareil en échange d'un achat d'un portable d'une autre marque...et..."voyez pour un geste commercial avec votre agence..."laquelle me renvoie au service commercial

JE SUIS FURIEUX !!!

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Salut @michel1832

Faut dire que orange est que le revendeur  du produit.

Tu as déjà pris contact avec l'assistance samsung

pour voir leur avis !

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

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Merci pour ta réponse !

Le SAV signale que Samsung "cherche une solution"...Et moi je cherche un nouveau portable

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Bonjour le site parrot indique les compatibilité entre leur accessoires et les différents Mobile a tu fériés ?

[#5 · Accepted solution]

Salut @michel1832

Si tu l'avais acquis le 23/07/2015  fallait éventuellement profité

du délai de rétractation pour l'échanger.

Met le en vente sur un site. et vu qu'ont trouvent actuellement

des smartphones de bonne qualités au prix fort à partir de 70/100/150€

peut-être en profiter pour en acheter un autre

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Bonjour Max16

J'ai vérifié la compatibilité, et c'est ok...Donc c'est bien le portable qui n'est pas au point, de plus il est parti en SAV et est revenu avec une note d'intervention qui disait que Samsung cherchait "une solution" pour des problèmes de connexion en Bluetooth...

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Tu as raison Johann, et c'est ce que je vais faire dès que j'aurai acheté un nouveau portable. Bien sûr, l'honnêteté serait que je signale à un éventuel acheteur le problème de connexion avec  un Parrot...

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Bonjour Michel,

As-tu pensé à réinitialiser le Parrot et relancer la procédure d'appairage ? Cela pourrait résoudre ton problème. Sinon, pas de bol...

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bonjour,

Hé oui, Parrot dans un premier temps réinitialisé, puis comme c'était pareil, Parrot mis à jour...

Et je signale que lors du retour de réparation par Orange, la fiche d'info jointe signale que "Samsung connait le problème et cherche une solution"...S'ils cherchent pendant des semaines ou des mois, ça ne m'intéresse pas...Donc je persiste, je vais changer de marque de mobile...

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Bonjour il est persque dur que ton mobile n'a jamais été vue par Samsung... De plus je crois vraiment pas a un problème de compatibilité a tu fais des essais avec un autre mobile vers ton Parrot et un avec ton tel sur un autre périphérique bluetooth ?