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Samsung j5 défaillant
Le mobile à été acheté en ligne en décembre 2017, et l' écran se brouille comme si de l ' encre noire l envahissant. Est t il sous garantie ? Comment le changer ?
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Re: Samsung j5 défaillant
voir ici
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Re: Samsung j5 défaillant
Salut / Bonjour !!! @Nadia24
Active le service 24 si ce n'est pas déjà fait .
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Samsung j5 défaillant
Merci, mais je n arrive pas à les joindre en ligne, je les appellerait demain au 3900.
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Re: Samsung j5 défaillant
Salut @Nadia24
Tu peux aussi passer en boutique, ou voir la question
par eChat via ton l'espace client/compte concerné/
offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Samsung j5 défaillant
Bonjour,depuis hier matin mon samsung J5 acheté le 23/11/18 est inutilisable, comme si de l'encre tapissait l'écran! que dois-je faire? je ne sais meme pas si j'ai pris l'assurance lors de l'achat; j'ai acheté ce mobile en prenant l'abonnement. Que faire? merci
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Re: Samsung j5 défaillant
Salut @dodo971
Tu veux dire , acheter en 2017 ?
S'il est sous garantie, voir avec le service client .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Samsung j5 défaillant
Peut être encore un obseletience programmée et impossible à prouver ! Le service client va te demander de le renvoyer pour réparation et si il y a une micro fissure sur l ' écran tu l as dans l ' os ! Et en plus tu payes 25 € de frais pour le devis ! Ces téléphones sont hyper fragiles. .. donc tu perds sur ts les tableaux! Vive la société de consommation 😠
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Re: Samsung j5 défaillant
Salut @dodo971
Au cas que cela ne serait pas pris en charge par la garantie ,
Tu peux demandé le coût de la réparation via ce lien .
https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
En ce qui concerne l'assurance si tu en as souscrite une,
voir depuis ton espace client / option etc ...
De même voir s'il y aurait pas une qui est incluse
au niveau bancaire, carte de paiement etc ...
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