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Salut/Bonsoir/Hello !!!!  @Romurope

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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bonjour,

Je suis dans la méme situation et hélas je ne peux vous aidez car malgrés un contact avec orange la réponse 

"c'est comme ça "que faire que faire 

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Salut @nadine19

Tu causes dune caution, si oui dans certains cas

orange en demande une, un conseiller de passage

pourra t'en dire plus .