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mobile Orange
Bonjour la communauté, je viens vers vous espérant trouver de l'aide !
À la mi-janvier, j'ai souscrit au forfait mobile orange 80 Go avec changement d'opérateur, le tout via internet.
Comme le système rejeté systématiquement ma carte de séjour, j'ai choisi l'envoi des documents par poste en respectant à la lettre les consignes du mail reçu par le service orange, mais petit bémol, mon titre de séjour venait d'expiré et je n'ai pas de récépissé, la préfecture ne réponds à personne depuis plusieurs mois...!
J'ai envoyé quand même, suivant les consignes du mail, mon titre de séjour expiré, mon passeport étranger (avec mon adresse en France), mon contrat de bail que j'ai fait avec ce même titre de séjour avant son expiration et un chèque de garantie de 265€. 10 jours plus tard, je reçois un email me demandant de renvoyer ma carte d'identité à jour, j'appelle donc le service client qui prend contact avec le service homologation et m'informe que je dois envoyer un chèque supplémentaire pour mon passeport étranger, même si domicilier en France 
Je remercie le monsieur et prépare une nouvelle enveloppe.
Le Lendemain on me renvoi le 1er chèque de garantie avec pour motif (Chèque non attendu) et à nouveau on me demande de fournir une pièce d'identité à jour.
Je ne sais plus quoi faire car hier j'ai reçu un autre email d'avertissement de résiliation de la ligne dans les 15 jours.
Tous les autres documents officiels et à jours que j'avais envoyé non plus aucune valeur apparement et ils insistent sur la carte de séjour que je ne peux avoir tout de suite.
Je les ai pourtant informé que j'ai engagé une procédure à l'aide d'un avocat contre la préfecture et que j'ai les documents qui le prouvent.
Est-ce quelqu'un est passé déjà par cette galère et comment faire pour y remédier s'il vous plait ?
Merci pour vos réponses
Solutions approuvées
Bonjour @MedStef,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par X0, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
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