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Bonjour,

j’ai actuellement un litige avec orange qui ne veut pas prendre en charge le sinistre de mon téléphone, pour la raison que mon téléphone n’aurait pas été utilisé dans les 30 jours précédent la déclaration de sinistre.

Mon téléphone a eu une oxydation donc mon lecteur carte sim était problématique, je fonctionnait souvent en wifi et j’ai une double sim qui me permettait d’utiliser un autre téléphone en cas de problème. J’ai 4 lignes chez eux depuis près de 20 ans. Je ne comprends pas comment on peut trouver la moindre excuse pour ne pas résoudre ce pour quoi on prends des assurance. Avez vous déjà eu ce problème et comment est ce que cela s’est réglé ? 

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Bonjour @Nium,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Nous restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide @Nium 

Passez une bonne soirée. 

Jess