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Sur ma dernière facture, figure un SMS surtaxé d'un montant de 4,50 €. Il semble que cela corresponde à un abonnement multimédia non sollicité. J'ai configuré mon compte pour bloquer tous les achats via mon téléphone. Cette mesure est-elle suffisante pour prévenir de telles surprises à l'avenir ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Marie5148, 

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Orange.

Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.

Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️

🟠 Sur notre FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-fa...

🟠 Ou notre article dédié : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-o...

Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici. ⬇️ https://www.surmafacture.fr/

Besoin de bloquer ces services ?

Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne : https://assistance.orange.fr/oid/40592

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée !

Manon