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[#1]

Bonjour.

Depuis quelques jours j'ai un message en bas de mon écran de mon samsung galaxy J3 de 2016 qui s'affiche plusieurs fois par jour. Ci joint le message qui s'affiche. Sauf que j'ai pas voulu télécharger de photo via mes MMS et j'ai essayé d'en télécharger pour voir et ça marche mais toujours ce message pourtant qui s'affiche. J'ai redémarrer, éteint et enlever la batterie rien y fait.

Info supplémentaire : il y a plusieurs semaines, en voulant télécharger une photo d'un MMS j'ai eu ce message d'échec, j'ai redémarrer mon téléphone et j'ai pu prendre la photo et pas eu de soucis après pour d'autre photo.

Svp merci de votre aide.

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Bonjour @Nathou63 , 

Je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données, puis à procéder à une réinitialisation de votre mobile.

Tenez-moi informée, 

Justine

[#3]

Bonjour.

Désolé de mon extrême retard de réponse.

J'ai réussi le lendemain à me débarraser du message en utilisant le logiciel CCleaner mais il y a quelques jours j'ai du redémarrer et éteindre mon téléphone car il m'avait enlever le logo orange en haut de mon écran et juste après l'allumage j'ai eu de nouveau le message. J'ai aussi le message après avoir utiliser smart manager et ccleaner et quand je me déconnecte le wifi.

J'ai fais la réinitialisation que vous m'avez suggéré. Quand il s'est rallumé, quand mon écran de vérouillage c'est mit, le message était là.

Pour l'instant, en faisant nettoyage et déconnexion du wifi je n'ai pas eu le message.

Donc, à voir plus tard si il revient. Avez vous une autre solution ou cas ou le message revient souvent.

Svp merci de votre aide.

Nathou63

[#4]

Re bonjour.

Je crois que je me suis trompé.  J'ai fais réinitialisation et non rétablir paramètres par défaut. Donc je vais faire celui le deuxième. Et voir donc si plus le message à l'allumage. Encore désolé.

Bon dimanche

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Bonjour @Nathou63 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

G-rm

[#6]

Bonjour.

Pour l'instant je n'ai pas eu le message. Donc je pense que la solution de remettre à zéro le téléphonne était la bonne solution.

Merci de votre aide. Si le soucis revient je redemanderais de l'aide ici ou j'irais en magasin.

Cordialement

Nathou63

[#7]

Bonjour @Nathou63 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#8]

Bonsoir.

J'ai éteind mon téléphonne aujourd'hui puis rallumer le message est revenu. Donc direction bientôt le magasin pour qu'on me le répare définitivement. Sauf si vous avez une solution qui réglera définitivement le problème d'affichage du message d'erreur car si à chaque rallumage ou redémarrage il va revenir j'en suis sûr vu que même avec la mise à zéro ultérieur, il est là encore. Svp merci

Nathou63

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Bonjour @Nathou63 

Pouvez-vous envoyer et recevoir des MMS ?

Magali

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Bonsoir @Magali_K.

Oui, je peux envoyer et recevoir mms.

Nathou63