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Bonjour,

Je suis actuellement abonné Livebox lite fibre +  un forfait mobile serie spécial 120Go 5G.

En tant que client Internet, j' ai droit à plusieurs forfait mobile "remisés".

Mon épouse souhaite souscrire un forfait serie spécial 20Go mais souhaite avoir son espace orange dedié perso et son propre prelevement. En boutique on lui a  expliqué qu elle doit souscrire une offre 20Go a 17,99€ de son coté et ensuite  demander le rattachement à mon compte  pour profiter de l offre a 10,99€ et conserver son espace personnelle et sa facturation.

Peut elle faire sa souscription sur le site web  et  profiter du même avantage ( profiter de la remise de 7€ et avoir son espace perso) en une seule opération  ? Si oui, comment s' y prendre?

Ceci pour éviter un déplacement en boutique a 18km de chez moi 

Précison importante: la portabilité du numéro est indispensable pour qu elle ne change pas de numéro.

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @Jm3860,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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Bonjour Sylvie.

C est parti en message privé.

Merci

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jm3860,

Je prends la suite de cet échange et vous remercie pour ces informations partagées en message privé. 👌

Après vérification du parcours de commande, cette action n'est effectivement pas réalisable depuis le Web pour des raisons de sécurité, j'en suis désolé. 😥

Bonne nouvelle malgré tout, vous n'avez pas besoin de vous déplacer en agence, nous pouvons tout à fait effectuer le nécessaire par téléphone, en contactant notre service client au 3900. 😊

Et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide, je serai ravi de vous accompagner pour cette commande. 👍

Thomas