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Bonsoir, 

J'ai commandé un Iphone le 11/06 avec un forfait (migration en cours) et depuis rien ne bouge. en haut dans la barre d'avancement de la commande j'ai "livraison en cours" et en bas "en cours de préparation". J'ai fouillé un peu partout dans mon espace client, impossible d'accéder à ma facture, à ma souscription, rien est accessible. 
Pourriez vous me dire où en est ma commande ? Parce que j'en ai besoin rapidement. (Je précise que j'ai appelé le 3900 qui n'a pas su m'en dire plus.)

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement.

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Salut @Lise14 

Je suppose que tu avais des documents à renvoyer, si oui la validation prend en moyenne

10/12 jours ouvrables , de même consulte ton compte bancaire si le cout du phone

est déjà prélevé .

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Bonjour @Lise14,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide et de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid