Bonjour,
j'ai commandé le 11 septembre dernier un Iphone GS 128 Go avec une offre Open Jet.
A ce jour toujours pas de téléphone. Or il m'avait été dit qu'il arriverait sous 5 jours, puis 10, puis 15, pour aujourd'hui recevoir un mail m'informant qu'il y a une rupture de stock et que vous ne savez pas à ce jour quand est ce que vous serez livré. Sans competr tout le temps passé à les appels passés à essayer de joindre le service clientèle.
Ma commande était urgente, je l'ai bien spécifié. On m'a confirmé à l'époque que vous en aviez en stock. Et je me retrouve à ce jour toujours sans téléphone et sans savoir si je finirai par l'avoir.
Le service client est incapable de m'en dire plus.
C'est inadmissible, un non respect de l'engagement.
Quant à parler au sevice réclamation "ils ne vous prendront pas en ligne pour un suvi de commande" nous a -il été dit... Bien sûr.
Que faire, annuler ma commande ? Attendre deux ou 3 jours ?
Très décue d'Orange
