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Bonjour, j'avais commandé un téléphone puis j'avais reçu un mail me demandant de fournir les pièces jointes par courrier. Mais je suis à ma deuxième semaine aujourd'hui depuis l'envoi des pièces demandées et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande.
Es-ce normale ?
J'aimerais savoir qu'on vais-je le recevoir.

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Bonjour, j'avais commandé un téléphone puis j'avais reçu un mail me demandant de fournir les pièces jointes par courrier. Mais je suis à ma deuxième semaine aujourd'hui depuis l'envoi des pièces demandées et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande.
Es-ce normale ?J'aimerais savoir qu'on vais-je le recevoir.

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Salut @MKMG 

La validation des documents prend pas mal de temps

et la encore il faut qu'ils soient au complet .

Tout de même faire attention, pas qu'un mail de chez orange

se trouve dans les indésirables et tu le vire dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur

avant la prochaine d'orange .

Au fait, tu ne possèdes pas encore un numéro du suivi commande .

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Bonjour @MKMG,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande commençant par X0....

Bonne après-midi

ElzaD

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Bonsoir j’ai le même soucis de plus auparavant on pouvait basculer d’un forfait Free ou sfrva mini carte aujourd’hui on ne peut pas pourquoi