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Bonjour

Voilà pour le renouvellement du téléphone portable de ma fille j'ai commandé un nouveau téléphone.

J'ai reçu le SMS comme la procédure le dis qui me permet de suivre l'avancement de ma commande. 

Mais le système est défaillant il m'est impossible de suivre ma commande en passant par le lien sms ou directement sur mon compte Orange et suivie de commande.

Est-ce que ça arrive à

d'autres ??? 

Pour l'instant ça écrit toujours que la page est en maintenance (depuis plus de 24h ???!!?) je trouve ça curieux..

Où est ce que le problème vient de moi ??

Ou de mon téléphone ou de mon ordinateur ???

A vos avis si quelqu'un peut m'aider ?

Sinon comment puis-je faire pour savoir ou en est ma commande y a t'il un autre moyen pour ça ?????

Je vous remercie de votre attention et j'espère que quelqu'un dans la communauté pourra me répondre où me conseiller.....

Je vous souhaite à tous une bonne journée😉

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pseudo-Lauren,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom, 

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande (X0....)

Bon après-midi

ElzaD

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@ElzaD

Merci beaucoup pour vos conseils je vais les suivres de ce pas
Merci beaucoup
Cordialement

Sonya Pataille-Laurent

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Bonjour, j’ai commandé une nouvelle carte sim depuis le 19/09/19 mais toujours aucune nouvelle... j'ai bien reçu un mail me permettant de suivre l'envoi mais je n'ai pas de numéro de suivi...

pouvez vous me renseignez?

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Bonjour @CHARLOTTE9711, 

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande (X0....)

En attente de votre retour d'informations, je vous souhaite une agréable soirée.

PascalA

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bonjour @CHARLOTTE9711 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Salut @CHARLOTTE9711   & Tous

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur

une petite visite ,