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Suivi de commande

MKMG
contributeur
175  

Suivi de commande

Bonjour, j'avais commandé un téléphone puis j'avais reçu un mail me demandant de fournir les pièces jointes par courrier. Mais je suis à ma deuxième semaine aujourd'hui depuis l'envoi des pièces demandées et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande.
Es-ce normale ?
J'aimerais savoir qu'on vais-je le recevoir.
4 RÉPONSES 4
MKMG
contributeur
172  

Suivi de commande

Bonjour, j'avais commandé un téléphone puis j'avais reçu un mail me demandant de fournir les pièces jointes par courrier. Mais je suis à ma deuxième semaine aujourd'hui depuis l'envoi des pièces demandées et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande.
Es-ce normale ?J'aimerais savoir qu'on vais-je le recevoir.
johann
#TopMembre
161  

Re: Suivi de commande

Salut @MKMG 

 

La validation des documents prend pas mal de temps

et la encore il faut qu'ils soient au complet .

Tout de même faire attention, pas qu'un mail de chez orange

se trouve dans les indésirables et tu le vire dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur

avant la prochaine d'orange .

 

Au fait, tu ne possèdes pas encore un numéro du suivi commande .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

ElzaD
Webconseiller
126  

Re : Suivi de commande

Bonjour @MKMG,


Je vous propose mon aide concernant votre commande.


Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande commençant par X0....


Bonne après-midi


ElzaD


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Scbof211
contributeur occasionnel
108  

Re: Re : Suivi de commande

Bonsoir j’ai le même soucis de plus auparavant on pouvait basculer d’un forfait Free ou sfrva mini carte aujourd’hui on ne peut pas pourquoi
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