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Bonjour cela fait deja quelques jours que jai envoyer les justificatifs demander par orange pour l'expedition de mon telephone mais orange dit que le dossier n'a pas ete receptionné donc je me retrouve sans telephone et sans suite sur l'expedition du colis de plus orange n'est pas joignable au telephone

[#2 · Accepted solution]

Salut @Nillaemy

La validation peut prendre 8 jours après après réception

des justificatifs .

De même faire attention pas que le mail avec le numéro

du suivi commande ne se trouve pas dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour,
J'ai aussi le même problème j'ai passé commande le 18 et envoyé tout les documents demandé par courrier avec AR .Depyis je n'ai aucune nouvelle .Dans le suivi de commande je constate que l'on ne me demande plus les document mais que la validation est toujours en cours .Combien de temps cela vas mettre sacahnt que je suis dans limpasse .Jai absolument besoin d'un mobile pour fin de semaine mais narrive a vout aucune reponse de la part d'orange.
Comment faire pour accelerer le processus?
Sinon comment puis je annuler cette commande afin de me procurer un forfait et mobile ailleur??

Merci pour vos réponses

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Merci beaucoup

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Nillaemy.

Jai eu le même soucis que toi en recherchant bien j'ai pu obtenir un numéro qui te permettra d'avoir un conseiller qui pourrais te donner plus d'information.
Je les ai contacter hier et la conseillère en charge de mon appel etait top et ma super bien renseignée.
Voici le numéro:08 00 06 92 39.
Jespere que sa taidera moi apres 20 jours d'attente sa ma soulager davoir eu ce numéro tu me dira ce qu il en ai.

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Bonjour @marwane9384 merci parcr que je galere vraiment la

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J'ai essayer d'appeller le numero que tu m'as donner apparement il n'est pas attribué

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Désolé faute de frappe de ma part
Numéro:08 00 06 93 29

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@Nillaemy

Seul le service client ou un conseiller de passage pourra

te dire ce qui en est .

Et comme tu écris, le numéro n'est pas attribuer .

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Bonjour

@johann

Je confirme que le numero est bien attribuer .Je les ai moi même contacté hier suite au même problème que Nillaeni.
Attendons son retour pour voir ce qu il en ait.