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Je ne retrouve pas le site orange mobile famille sur lequel j’ai fait la déclaration de sinistre. Mon téléphone a été envoyé en septembre, il est revenu au point relais. Mon enfant avait reçu un message d’orange pour dire que le colis était arrivé, mais il a cru que c’était une arnaque. Le téléphone est reparti du point relais. Comment suivre mon sinistre sur internet ?

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Pas de bonjour non plus @Nin7 

Il se peut que la procédure sinistre a été considérée terminée du fait de l'expédition du mobile.

Voyez cela demain avec le 3900.

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Bonjour @Nin7, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je suis navré de lire votre situation.

Avez-vous réussi à joindre mes collègues du 3900 pour éclaircir la situation, comme proposé par @jyjo29 ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Stéphane