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[#1]

Bonjour @Anne-B,

Vous souhaitez supprimer une option. Afin de répondre à votre demande pouvez vous me communiquer en message privé :

Nom, prénom

Votre numéro de mobile, numéro de client

Adresse postale

Pour vos prochaines demandes concernant votre offre Sosh je vous invite à aller directement sur le forum Sosh.

Bonne fin de journée

CatherineM

[#2]

Bonjour je trouve cela inadmissible, ma fille de 5 ans a cliqué je ne sais pas sur quoi et j'ai reçue un sms disant que j'ai souscrit au pass commun. Ni mon code ni aucune validation n'a été demandée. Je veux 1. résilier ce pass commun au plus vite 2. bloquer mon téléphone pour que n'importe quel lien ne donne pas directement accès à mon compte Orange et donc à un engagement financier de ma part. C'est quoi ce délire ? Parceque on souscrit à une offre Orange, Orange se permet de nous engager financièrement sur des abonnements sans validation de notre part ? 

Merci d'agir au plus vite. 

Emmanuelle. 

[#3 · Accepted solution]

Salut @emmanuelle75

Ici, nous sommes des clients comme toi !

Ma fille à l'âge de 5 ans  ne jouait pas avec mon mobile

mais avec des poupées :manwink:

suffit de  le poser à un endroit  ou elle a pas accès !

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/abonnement pass / résilier..

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si  les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...