bonjour
je décide de poster ici car à chaque fois que j’ai un nouveau conseiller c’est encore de nouvelles versions et mon cas ne s’arrange pas
Je suis détentrice jusqu’en avril d’une offre pro avec 1 ligne fixe et 2 mobiles
je décide de résilier 1 ligne fixe et 1 mobile que je porte chez un autre opérateur.
pour la ligne qui reste chez Orange on me fait signer le 1er juin un nouveau contrat Orange business afin de conserver le numéro.
jusque là tout va bien …
premier soucis : début juin Orange me fait une facture de clôture avec la résiliation du fixe et des deux mobiles , montant 700,16€
je les appelé pour leur dire qu’il y a une ligne que je ne résilie pas et que je ne leur dois pas autant d’argent , ils me font donc un avoir que j’ai en ma possession de 403,20€
je règle sur le champs par cb la différence soit 296,96€
quelques jours plus tard ils se prélèvent quand même 700,16€ sur mon compte ma banquière arrivera à stopper le prélèvement.
a la suite de ça malgré que j’ai signé un contrat business service le 01 juin , je me retrouve aujourd’hui avec la ligne mobile que je souhaitais conserver chez Orange qui est suspendu voir résilié … car ma ligne n’est plus du tout fonctionnelle et le dernier conseiller que j’ai eu n’est pas sûr qu’elle se réactive …
donc malgré ma bonne foi, Orange m’a résilié ma ligne mobile professionnelle qui est sur mes véhicules de sociétés, sur ma com, cartes de visites, banderole, tee shirt.. et en plus de ça le conseiller m’a dis que si elle résiliée je devrais m’acquitter des frais de résiliation qui s’élève à plus de 400€ alors que j’ai signé un contrat le 1 juin ! Et que je suis à jour du paiement de mes factures.
je suis dégoûtée, quand j’appelle orange pro ils disent qu’ils ne sont pas en mesure de m’aider et ils me transfère en orange business et eux ils ne trouvent plus la ligne dans le logiciel car résiliée …
donc voilà je suis inconnue au bataillon mais pour prélever ils retrouvent toujours le chemin.
j’ai toutes les preuves en ma possession pour prouver ma bonne foi et si la ligne est résiliée j’aurais un gros coût financier pour refaire toute ma publicité à cause de l’incompétence de tous ces services !
est ce que cela vous est arrivé déjà ? Et on a réactivé votre ligne ?
moi je ne suis plus du tout joignable, cela dis que le numéro n’est pas attribué
karine
