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Bonjour ,j’ai contacté l’assurance orange pour mon téléphone cassé,il m’offre en échange de mon Samsung A12,un Samsung A8 et me demande de restituer celui qui est cassé !je ne comprend pas que l’on me donne un téléphone plus ancien que celui que je possède et qu’en plus on le réclame celui qui est cassé,il m’appartient,pourquoi devrai-je l’échanger???de plus je veux au moins un A12!

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Salut @Ais4 

Tu as déjà lu les conditions de l'assurance ?

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Oui ,je viens de lire que j’étais assurée pour des portables avec un montant à 200€ maxi….bref,nous avons récupéré un portable en bon état,je suppose non neuf,mais reconditionné,,je passe à autre chose mais du coup,je trouve que de payer une assurance pour ce genre de téléphone ne vaut pas le coup.