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Bonjour à toutes et à tous, j'ai dépassé la date de restitution du téléphone de prêt.

Je sais qu'il faudra payer une centaine d'euros par rapport à ça, mais si je m'étais pris à temps, Orange m'aurait remis le même portable que j'avais avant si disponible en boutique, ou si pas disponible la valeur du prix du portable vendu seul.

D'où mon questionnement: Vont-ils me remettre mon portable (ou le prix du portable) alors que que je leur suis redevable d'une centaine d'euros environ?

Merci beaucoup de votre réponse.

[#2]

Salut @Jim-71 

Un C/C des conditions de garantie ;

En cas de réparation impossible, le mobile est échangé contre un modèle remis à neuf équivalent ou supérieur de la gamme.

En ce qui concerne le prêt d'un mobile, voir l'article 7 des conditions ;

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf