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Bonjour,

Ma ligne était un lié à un contrat type "particulier" je l'ai basculé en contrat "pro".

Depuis ce changement toutes mes anciennes factures ne sont plus accessible ! ( toutes celles lié à l'ancien contrat qui a le même numéro). J'ai un peu tout éssayé, me connecté en particulier ect... mais rien à faire je n'ai plus la main sur mes anciennes facture. C'est TRES urgent car j'en ai besoin pour mon bilan qui devais être finalisé hier, mais ces factures bloc le bilan de mon entreprises ( sinon j'y perd énormément d'argent ). Donc si une personne du service technique vois ce message Merci de me rappeler, ou de me transmettre un lien téléchargeable vers ces fameuses factures ... . 

Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

SUJET UP : 

Pour ceux qui veulent savoir : 

Si votre compte est clôture Cliquer ici  avec certaines informations : 

ancien numéro client

ancien numéro de ligne 

dernier montant payé 

Vos anciennes factures sont disponible 1 ans. 

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Bonjour @LRSECURITE,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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bonjour @LRSECURITE 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@rcresson 

explique toi