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Bonjours j’aimerais savoir pk sa met autant de temps pour recevoir ma commande alors que ma commande est valide 

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Bonjour @Alex86310,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yoan

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Alex86310,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement. Le délai de traitement actuel est de J+17 (à partir du moment où vous avez déposé vos justificatifs dans le suivi de commande) au lieu de 4 jours annoncés sur votre suivi de commande. Ce délai est dû au nombre importants de commandes en cours.

Je suis désolée que cela prenne autant de temps et je ne peux pas accélérer le traitement de vos documents.

Je ne peux que vous inviter à patienter.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸