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Bonjour,

il y’a 1 mois, mon iPhone est passé en garantie, ils me l’ont donc échangé avec un nouvel iPhone. J’ai anticipé la situation et j’ai donc demander le transfert d’une esim vers esim à la fin de la procédure ils m’ont affiché un QR pour le transfert. Il y’a quelque jour j’ai reçu une facture avec un surplus de 10e pour : Renouvellement carte SIM vers eSIM changement de format alors que je n’ai jamais eu de SIM physique.

Par le passé, je n’ai jamais eu à payer.

Merci pour votre aide !

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Bonjour @Dender , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴