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[#1]

Bonjour,

La portabilité de ma ligne était prévue aujourd'hui.

Quans je clique sur "activer ma carte sim", j'ai ce message :

Une erreur technique s'est produite.

Nous sommes désolés, l'activation de votre carte SIM n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.

Vous pouvez également appeler le 0800 100 740 depuis un poste fixe ou le 740 depuis un mobile (tous les jours entre 8h et 22h) en suivant les instructions. Service et appel gratuits en France métropolitaine.

Comment puis-je faire ? Le 740 me dit de rappeler dans 24h, mais je ne sais pas si l'activation est en cours ou pas et je n'ai plus de téléphone en attendant.

Merci de votre aide

Maureen

[#2]

Bonjour,

Il vous a pourtant été indiqué plusieurs fois de faire l'activation dès réception.

L'activation ne peut pas se faire le jour même.

Appelez le 3900 ou attendez demain.

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Salut @Maureen29200 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Maureen29200,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse