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Bonjour,

J’ai effectué un déplacement à l’étranger (USA) et j’ai demandé à activer l’offre Pass USA / Canada par sms comme proposé par orange. J’ai par la suite reçu une confirmation de l’activation. Cependant j’ai tout de même été facturé pour des sms, data (2,4 Mo à 28€!) et un appel pour la somme de 34€... Pourriez vous m’expliquer svp? Le message de confirmation de l’activation avait pourtant été reçu. 
d’avance merci pour votre retour.

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Bonsoir @Ghl, 

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#3 · Accepted solution]

Problème résolu après appel hotline. Merci orange ! 

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Bonjour @Ghl,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,
AlexandreK